Dịch vụ chăm sóc mộ hỗ trợ thân nhân trong việc thắp hương, thay hoa, bày lễ và vệ sinh ô, mộ theo nhu cầu của gia đình. Dịch vụ phù hợp với những gia đình ở xa, bận công việc, chưa thể trực tiếp đến nghĩa trang thường xuyên nhưng vẫn mong muốn phần mộ của người thân được chăm nom chu đáo, trang nghiêm và đúng dịp.
Gia đình có thể lựa chọn chăm sóc theo ngày, theo định kỳ hằng tháng hoặc theo các dịp đặc biệt như ngày giỗ, lễ, Tết.
Quy trình trông nom, chăm sóc ô, mộ tại nghĩa trang
Bước 1: Trông nom, chăm sóc thường xuyên.
* Khu vực chung:
– Quét dọn, vệ sinh sạch sẽ khu vực xung quanh các nhà lưu giữ tro cốt.
– Quét dọn, vệ sinh sạch sẽ Ban thần linh tại các khu.
– Thường xuyên cắt dọn cỏ, chăm sóc vườn hoa, cây cảnh, định kỳ hàng tháng vệ sinh các mái nhà tại các khu vực lưu giữ tro cốt của đơn vị.
* Tại các ô, mộ:
– Thu dọn hoa cũ, nến; xếp gọn lọ hoa, mâm bồng, kỷ chén tại các ô, mộ tránh đổ vỡ theo đúng quy định.
– Thực hiện lau chùi ô, mộ lưu giữ tro cốt, thay nước, cắm hoa tươi và thắp hương tại các ô, mộ theo yêu cầu của gia đình (áp dụng các gói dịch vụ hàng ngày hoặc định kỳ ngày mùng 1, ngày 15 âm lịch hàng tháng).
– Hàng tháng tỉa chân hương định kỳ để đảm bảo ô, mộ luôn sạch sẽ, trang nghiêm.
– Kiểm tra tình trạng ô, mộ tại các khu vực định kỳ (Kịp thời phát hiện và xử lý hư hại).
– Phối hợp với Phòng QLNT, đối chiếu danh sách ô, mộ với sổ sách quản lý lưu giữ tại đơn vị để liên hệ, thông báo tới gia đình tang chủ hoàn thành dịch vụ vệ sinh trông nom bảo quản hàng năm và gia hạn hợp đồng với các trường hợp đã qua hạn hợp đồng (theo danh sách Phòng QLNT cung cấp).
Bước 2: Tiếp đón khách thăm viếng.
– Khách đến thắp hương, nhân viên trực khu, phòng chào hỏi: hướng dẫn vị trí ô, mộ gia đình gửi cốt.
– Nhân viên trực hướng dẫn cho gia đình khu vực sắp lễ, sau đó nhân viên vệ sinh ô, mộ và bầy lễ rồi mời gia đình thắp hương.
Bước 3: Dọn dẹp vệ sinh
Khi gia đình thắp hương xong, ra về, nhân viên trực khu, phòng ra quét tàn nhang kiểm tra nến hương, quét dọn vệ sinh ô, mộ và khu vực xung quanh sạch sẽ.
Hình thức đăng ký dịch vụ
Gia đình có thể đăng ký dịch vụ chăm sóc mộ theo 2 hình thức:
Đăng ký online: Người dân truy cập website của Ban, lựa chọn loại dịch vụ mong muốn như chăm sóc định kỳ mồng 1, ngày rằm; thắp hương hàng ngày; lễ giỗ; lễ Tết. Sau đó điền đầy đủ thông tin về ô, mộ gồm khu hoặc nhà, hàng hoặc tầng, số ô/mộ, họ tên người mất, số điện thoại liên hệ của người đăng ký và quan hệ với người chết.
Đăng ký trực tiếp: Người dân đăng ký tại các điểm ký hợp đồng của Ban hoặc tại Văn phòng nghĩa trang Văn Điển, cổng số 1, đường Phan Trọng Tuệ, xã Đại Thanh, thành phố Hà Nội.